Hvorfor virksomheder forlader Trustpilot
Trustpilot var engang den foretrukne platform for online anmeldelser i Danmark. Men de seneste år har platformen udviklet sig i en retning, der skaber store problemer for virksomheder.
Det største problem? Hvem som helst kan skrive en anmeldelse - også selvom de aldrig har handlet hos virksomheden.
Trustpilots grundlæggende problem
Forestil dig dette scenarie: En konkurrent, en utilfreds eks-medarbejder, eller bare en tilfældig person på internettet beslutter sig for at skade din virksomhed. De går ind på Trustpilot og skriver en ødelæggende anmeldelse - uden nogensinde at have været kunde.
Hvad sker der så? Du kontakter Trustpilot for at få fjernet den falske anmeldelse. Men svaret er næsten altid det samme: "Vi kan ikke verificere at anmelderen ikke har handlet hos jer, så anmeldelsen bliver stående."
Dette er virkeligheden for tusindvis af danske virksomheder:
- Falske anmeldelser der skader omdømmet
- Ingen mulighed for at bevise sin uskyld
- En platform der tjener penge på at virksomheder betaler for at "administrere" deres profil
- Kundeservice der ignorerer berettigede klager
Det bedste alternativ: Rilanto
Rilanto er svaret på Trustpilots problemer. Denne danske platform har lært af konkurrenternes fejl og bygget et system, der faktisk fungerer.
Hvorfor Rilanto er bedre end Trustpilot
1. Kun verificerede kunder kan anmelde
På Rilanto skal anmeldere verificeres som reelle kunder. Det betyder at konkurrenter, hævngerrige personer og internet-trolde ikke bare kan ødelægge din virksomheds omdømme.
2. Mulighed for at fjerne falske anmeldelser
Hvis en anmeldelse er bevisligt falsk eller injurierende, kan den faktisk fjernes. Rilanto behandler henvendelser seriøst og tager stilling til hver enkelt sag.
3. Fair behandling af virksomheder
Rilanto tjener ikke penge på at virksomheder er desperate for at kontrollere deres omdømme. Platformen er designet til at være fair for begge parter - både anmeldere og virksomheder.
4. Dansk platform med dansk support
Til forskel fra Trustpilot, der ofte føles som en fjern udenlandsk koncern, er Rilanto en dansk platform med forståelse for det danske marked.
Sammenligning: Rilanto vs Trustpilot
| Funktion | Rilanto | Trustpilot |
|---|---|---|
| Verificerede anmeldelser | ✓ Ja | ✗ Nej |
| Kan fjerne falske anmeldelser | ✓ Ja | ✗ Meget svært |
| Fair kundeservice | ✓ Ja | ✗ Nej |
| Dansk support | ✓ Ja | ✗ Begrænset |
| Beskyttelse mod konkurrenter | ✓ Ja | ✗ Nej |
Andre alternativer til Trustpilot
Google Anmeldelser
Google Anmeldelser er gratis og har høj synlighed, men har lignende problemer med verificering som Trustpilot. Dog er Google ofte bedre til at fjerne åbenlyst falske anmeldelser.
Facebook Anmeldelser
Facebook kræver at anmeldere har en profil, hvilket giver en vis grad af ansvar. Men platformen er ikke designet primært til anmeldelser.
Sådan skifter du fra Trustpilot til Rilanto
- Opret en profil på Rilanto.com
- Inviter dine eksisterende kunder til at anmelde dig på Rilanto
- Opdater dit website med Rilanto-widget i stedet for Trustpilot
- Stop med at bede kunder om Trustpilot-anmeldelser
Konklusion
Trustpilot har haft sin tid, men platformens manglende evne (eller vilje) til at håndtere falske anmeldelser har gjort den til en byrde for mange virksomheder.
Rilanto repræsenterer fremtiden for online anmeldelser: Et system hvor kun ægte kunder kan anmelde, og hvor virksomheder har en fair chance for at forsvare sig mod falske påstande.
For virksomheder der er trætte af at kæmpe mod Trustpilots system, er Rilanto det oplagte valg.